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      金融行業案例

      渠道整合平臺

      | 項目背景

      各渠道建立統一的數據標準和服務規范,實現流程和信息整合,降低各渠道整體的維護和開發成本為目標,將電子渠道、人工渠道、自助渠道以及外部渠道納入其中,作為各類渠道的后臺接入系統,實現全渠道交易信息的統一傳遞和交易數據的統一分發,以及統一的安全認證和授權、統一的系統接入、統一的信息模型及轉換、統一的流程管理、便捷的監控管理等,以滿足新業務的快速部署、產品一次開發多渠道發布、產品主動營銷、向客戶提供一致的信息、為客戶提供多渠道個性化服務等市場需求,實現所有渠道統一接入,屏蔽各渠道與各系統之間通訊方式、報文格式等接口的差異,實現各渠道應用業務邏輯的整合、機構人員的統一認證管理和安全管理,在各個不同的服務渠道上提供統一客戶體驗,實現渠道服務標準化管理功能。

      | 客戶痛點

      1、銀行各渠道類系統獨立建設,各渠道業務功能、客戶數據各自為政互相獨立,重復建設現象嚴重。導致:

      l各渠道間業務流程不一致,新業務以及業務升級推廣成本高、時間長;

      l數據孤島效應,各系統自行定義數據標準,難以形成規模效應,無法發揮后續數據資產潛力與價值;

      l業務流程與客戶數據的割裂造成各渠道間的業務協同,營銷推廣難度極大;

      l各渠道的后臺業務維護困難,大量重復維護工作需要業務人員操作。

      2、各渠道系統技術架構差異較大,維護成本極高,在應對高并發流量、高可用性以及新技術方向演進方面難以推進。

      | 解決方案

      渠道整合平臺提供:

      1、渠道整合平臺提供薄前端,厚中臺的架構模式,前端全面輕薄靈活,專注于客戶體驗與安全,業務中臺厚積薄發,提供11類千余個業務服務流程,全渠道業務以及數據共享,全渠道協同互動;

      2、通過業務中臺形成標準統一的業務流程,業務中臺提供服務治理,敏捷開發能力,實現業務功能快速迭代;

      3、業務中臺提供統一客戶賬戶用戶三中心體系,統一授權中心、統一安全認證、統一產品信息中心、統一限額、統一風控。提供智能數據分析,集合行為采集/治理/風控/營銷與一體的業務數據雙循環能力;

      4、提供銀行全渠道統一內部管理,實現全渠道統一參數維護、流程審批、業務發布、信息維護、權限管控、業務查詢以及報表功能;

      5、渠道整合平臺作為渠道中臺,提供符合金融科技未來發展的分布式容器云架構,基于SPRINGBOOT/SPRINGCLOUD全開源架構,提供彈性伸縮、響應式服務、注冊中心、服務發布/編排、服務治理、API網關、服務開放平臺等技術能力;

      6、平臺提供覆蓋全項目周期的Devops敏捷開發工具以及監控運維平臺,支持項目在需求、設計、開發、投產、運營全周期高效執行;

      7、平臺提供分布式數據庫以及各種分布式中間件,提供應用及兩地三中心部署能力。

      渠道整合平臺(圖1)

      渠道整合平臺(圖2)


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